GYIK

A KDOM PARTNEREK GLOBÁLIS VÁLLALKOZÓKAL ÉS ÉS ÉKSZAKMŰVÉSZEKKEL KAPCSOLATOSAN, HOGY MINDEN ÁRAINKAT ÉS EGYEDI GLOBÁLIS VÁLLALKOZÁSI TAPASZTALATT MEG biztosítsa.

Célunk, hogy a legjobb szállítási lehetőségeket kínáljuk, függetlenül attól, hogy hol laknak. Minden nap világszerte több száz ügyfélnek szállítunk, biztosítva, hogy mindig a legmagasabb szintű válaszadást biztosítsuk Önnek.

Jelenleg kínálunk Ingyenes házhozszállítás világszerte on a legtöbb cikkek üzletünkben.

K: Honnan szállítom a tételeket?

Bármilyen terméket, például cipőt, táskát Ázsiából szállítanak. Bár termékeink Ázsiából származnak, kiváló a minőség, a szállítási időnk versenyképes és áraink verhetetlenek.

Az összes többi terméket, mint például a nyomtatott ruházatot (pólókat, pulóvereket, kapucnis pulóverek, telefontok stb.) Közvetlenül a Egyesült Államok.

Egyedi nyomtatott cikkeinket a következőkkel szállítjuk DHL EXPRESS!

K: Mi a becsült kézbesítési idő a megrendeléseimen?

Fő termékek (pólók, pulóverek, kapucnis pulóverek, dzsekik, kalapok, szájmaszkok, hátizsákok, nyakláncok, karkötők, gyűrűk, telefontokok)

Gyártási idő: 2-4 napok

USA, Egyesült Királyság, Kalifornia, AUS Becsült szállítási idő: 12-25 nap (EMS Célkövetéssel)

Az Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Kalifornia, AUS fő termékrendelései, amelyek a megrendelés feldolgozásától számított 60 napon belül nem érkeztek meg, visszatérítésre vagy ingyenes újraszállításra jogosultak.

Nemzetközi szállítási idő becslése: 2-4 hét (nem tartalmazza a végső célkövetést)

Azok a nemzetközi megrendelések, amelyek nem érkeznek meg a megrendelés feldolgozásától számított 60 napon belül, visszatérítésre vagy ingyenes újraküldésre jogosultak. 

Párnahuzatok

Gyártási idő: 2-4 napok

Becsült szállítási idő: 10-14 nap (DHL Célkövetéssel)

Minden olyan párna megrendelés, amely a megrendelés feldolgozásától számított 45 napon belül nem érkezett meg, visszatérítésre vagy ingyenes újraküldésre jogosult.

Cloth Tote táskák

Gyártási idő: 2-4 napok

Becsült szállítási idő: 10–14 nap (DHL Célkövetéssel)

Bármely szövetszálas megrendelés, amely nem érkezett meg a megrendelés feldolgozásától számított 45 napon belül, visszatérítésre vagy ingyenes újraküldésre jogosult.

Crew Zokni

Gyártási idő: 2-4 napok

USA, Egyesült Királyság, Kalifornia, AUS Becsült szállítási idő: 10-25 nap (EMS Célkövetéssel)

Az USA, Egyesült Királyság, Kalifornia, AUS személyzet zokni megrendelései, amelyek a megrendelés feldolgozásától számított 45 napon belül nem érkeztek meg, visszatérítésre vagy ingyenes újraküldésre jogosultak.

Becsült nemzetközi szállítási idő: 2–4 hét (Nem tartalmazza a végső rendeltetés követését)

A legénység azon zoknirendelései, amelyek nem érkeztek meg a megrendelés feldolgozásától számított 60 napon belül, visszatérítésre vagy ingyenes újraküldésre jogosultak. 

Bőröndök és kézitáskák

Gyártási idő: 4-6 napok

Becsült szállítási idő: 10–14 nap (DHL Célkövetéssel)

Minden olyan zsákos megrendelés, amely a megrendelés feldolgozását követő 45 napon belül nem érkezett meg, visszatérítésre vagy ingyenes újraküldésre jogosult. 

Vászon nyeregtáskák

Gyártási idő: 5-7 napok

Becsült szállítási idő: 10–14 nap (DHL Célkövetéssel)

Minden olyan zsákos megrendelés, amely a megrendelés feldolgozását követő 45 napon belül nem érkezett meg, visszatérítésre vagy ingyenes újraküldésre jogosult. 

Vászoncipő

Gyártási idő: 5-7 napok

Becsült szállítási idő: 10–14 nap (DHL Célkövetéssel)

Minden cipő megrendelés, amely nem érkezett meg a megrendelés feldolgozásától számított 45 napon belül, visszatérítésre vagy ingyenes újraküldésre jogosult.

K: Mikor kapok nyomonkövetési információkat a rendeléseimről?

A nyomon követési számokat az alábbiakban megadott határidőn belül elérhetővé teszik, és automatikusan elküldik az ügyfeleknek a megrendelésükön megadott e-mailben.

Párnahuzatok: 5-7 napon belül a megrendelés feldolgozása után.

Ruhatárcák: 5-7 nappal a megrendelés feldolgozása után

Crew Zokni: 5-7 nappal a megrendelés feldolgozása után.

Bőr táskák: 7-10 nappal a megrendelés feldolgozása után.

Válltáskák: 7-10 nappal a megrendelés feldolgozása után.

Vászon nyeregtáskák: 7-10 nappal a megrendelés feldolgozása után.

Vászoncipő: 7-10 nappal a megrendelés feldolgozása után.

Egyéb: 5-7 napon belül a megrendelés feldolgozása után.

K: Miért nem jelennek meg a követési adatok a követési számomon?

Az amerikai rendeléseknél a nyomkövetési számok akár 7 napot is igénybe vehetnek a megrendelés feldolgozása után, hogy a követési adatok megjelenjenek. Győződjön meg arról, hogy a helyes nyomkövető számot használja, és nyomon tudja követni azt thekdom.com/pages/track-your-order

Nemzetközi megrendelések esetén a nyomon követési számok akár 10 napot is igénybe vehetnek a megrendelés feldolgozását követően. Győződjön meg arról, hogy a helyes követési számot használja, és nyomon tudja követni thekdom.com/pages/track-your-order. Felhívjuk figyelmét, hogy a nemzetközi megrendeléseket nem lehet visszatéríteni a szállítás után, és nem mutatják a rendeltetési hely kézbesítési adatait.

K: Szeretnék megváltoztatni / törölni a megrendelést, hogyan csináljam ezt?

MINDEN értékesítésen dolgozunk, amely végleges politika. Ez azt jelenti, hogy csak akkor törölheti, visszatérítheti és visszatérítést kaphat megrendelésért, ha ez a végünk hibája.

Tudjon meg többet a visszatérítési politikáról itt.

K: Nem vagyok elégedett a cipő méretével és fittjével. Mit kellene tennem?

Abban az esetben, ha az ügyfél elégedetlen a cipőjével, akkor egy egyszeri ingyenes csereprogramot dolgozunk fel az ügyfél számára.

A vita méretezésekor nem kerül visszatérítés, csak csere megengedett.

Az ingyenes cserék cipőrendelésre csak egyszer engedélyezettek. Az első ingyenes csere utáni csere költségeit az ügyfélnek kell fedeznie.

Az ingyenes csere feldolgozása érdekében az ügyfeleknek a következő információkat kell megadniuk:

  • a cipő nem illik (azaz túl kicsi, túl nagy, túl keskeny)
  • az ügyfél által igényelt új méret
  • vevő neve és rendelési száma

A házirend szerinti ingyenes csereért nem kell az eredeti cipőt visszaadnia.

A méretezési problémák csökkentése érdekében a termékleírási oldalakon méretezési táblázatokat közöltünk vászoncipővelúr csizma.

A méretcsere kérelmek, amelyek 2-nél több méretben különböznek az eredeti megrendelt mérettől, ügyfél-beviteli hibának minősülnek, és nem lesznek alkalmasak cserére.

K: Azt mondja, hogy a címem nem található

V: Az Egyesült Államok Postahivatalán keresztül szállítunk. Ha van postafiókja, és nem kap e-mailt a fizikai címén, akkor használja a postafiókot. A hitelesítés nehéz lehet bizonyos rövidítéseknél is. Az USPS.com „irányítószám keresése” segítségével megtalálhatja az egyes rövidítéseket és azt, hogy az USPS hogyan ellenőrzi az Ön címét.

K: Nem értem az ing méretezési táblázatát.

V: Ha olyan kényelmes inget fektet le, amely most a saját tulajdonában van, és az ujja alján átméretezi, akkor képesnek kell lennie arra, hogy találjon valamit nagyon közel a diagramunkon, amely az Ön számára megfelelő. Ne felejtse el, hogy a diagram mérései az ingre vonatkoznak, nem pedig az a személy, akit viselni szándékoztak.

 K: Hogyan térhetek vissza, vagy cseréljem a pólómat?

V: Kérjük, írjon nekünk e-mailt a support@thekdom.com címre, és ossza meg velünk a problémát! Dolgozunk veled a probléma kijavításában. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek egyedi nyomtatott ingek, rendelésre készültek. Miután kinyomtattuk, nem nyomtathatjuk ki őket, és nem tehetjük vissza raktárba. Tehát megpróbálunk valamit kidolgozni annak biztosítása érdekében, hogy elégedett legyen a vásárlásával! 

Ha úgy ítélik meg, hogy a visszatérítés indokolt, akkor a póló eredeti árának visszatérítését a lehető leggyorsabban feldolgozzuk. A visszatérítések feldolgozása általában 1-3 munkanapot vesz igénybe, miután kiadtuk őket. Ha szeretne cserét cserélni, kérjük, feltüntesse a fizetési információkat a visszaküldéshez. 

K: A pólóm kialakítása körül van egy gyenge vázlat.

V: Néhány inget előzetesen kezelnek a nyomtatás előtt. Ne aggódjon, az inge első mosásakor eltűnik.

K: Hiba történt a rendelésemnél.

V: Nagyon sajnáljuk. Nem gyakran fordul elő, de senki sem tökéletes. Írjon e-mailt a support@thekdom.com címre, és együtt fogunk dolgozni, hogy helyesbítsük. Gyakran ez egyszerűen megköveteli, hogy küldjön képet nekünk az általunk elkövetett hibáról, hogy a) ellenőrizhessük állítását és b) hívjuk fel, hogy javítsa ki.

K: 2+ darabot rendeltem, de csak egyet kaptam ... hol van a rendelés?

Nagy termékválasztékot kínálunk, amelyet házon belül nem raktároznak. Tehát, ha egyszerre több cikket rendel, akkor külön szállíthatók, így gyorsabban jutnak el Önhöz. Lehet, hogy kap egy tételt a következő előtt, ezért kérjük, ne ess pánikba, ha nem kapja meg az összes terméket egyszerre, csak ne feledje, hogy úton vannak!


K: Honnan tudhatom, hogy ez a webhely biztonságos?

  • A Shopify, egy jól ismert e-kereskedelmi platform biztosít minket. Továbbá garantáljuk a BIZTONSÁGOS ÉS BIZTONSÁGOS ELLENŐRZÉST. A befizetéseket a Shopify-n keresztül dolgozzuk fel az alábbi képen látható nagyobb kártyavállalatokon keresztül. Nincs hozzáférésünk az Önre vagy a kártyájára vonatkozó információkhoz.